 |
|
|
Уважаемые соседи! На этой странице в формате "вопрос - ответ" я выкладываю некоторые ответы на вопросы, которые Вы мне задаете, и эта информация может быть интересна большинству собственников (при этом эти вопросы не отражены на других страницах сайта). В доме очень много собственников - подробно и постоянно общаться нет возможности ни у вас, ни у меня. Поэтому этот сайт я начал вести для вашего удобства в получении информации. Все личные вопросы прошу задавать мне по телефону в рабочее время, приходить на прием в помещение правления ТСЖ в секции А (в четверг с 18:00 до 20:00), или договариваться о встрече в любой рабочий день. Вопрос о температуре горячей воды. Так как дом заселен лишь частично, температура горячей воды в стояках зависит от водоразбора по стояку, и она не рассчитана для того, чтобы "варить пельмени" (иначе выйдут из строя прокладки и краны, что, увы, уже бывало). Кроме того, некоторые собственники, не согласовав проект, установили многотрубные "змеевики" -полотенцесушители, в которых периодически образуются воздушные пробки и циркуляция воды нарушается. Визуальный осмотр и телефонный обзвон квартир, которые я периодически произвожу помимо сотрудников обслуживающей компании, показывает что после небольшого пропускания остывшей в трубах воды начинает литься горячая вода требуемой температуры (как говорят многие - "обжигает руки"). Вопрос об исполненнии заявок в обслуживающую компанию. 1) В случае возникновения аварийной ситуации (прорыв труб ХВС, ГВС и отопления, течь батарей, пробой электроизоляции и т.п.) аварийная служба должна прибыть в течение 30 минут. 2) Во всех остальных случаях неисправности устраняются сотрудниками обслуживающей компании в согласованное с собственниками квартир рабочее время. 3) Если неисправность связана с отказом в работе оборудования, установленного в квартире собственника или на внутриквартирных сетях, то она устраняется за счет собственника помещения (регулировка, изоляция кранов и сгонов, промывка батарей производится бесплатно). 4) Кто, что и когда из сотрудников обслуживающей компании сделал (или не сделал) можно проследить по журналу заявок, находящемуся на посту охраны, по составленным актам осмотра квартир и сетей, и, если понадобится, по распечатке телефонных звонков всех участников событий. Безусловно, бывают случаи, когда претензии к оперативности работы "аварийки" оправданы. В этих случая я провожу серьезный и нелицеприятный "разбор полетов" с директором обслуживающией компании. Но, увы, иногда случаются и такие картины: один житель говорит, что у него в квартире прохладно, а в это время прокладки на окнах в его квартире не отрегулированы и в них свистит ветер; у другой соседки температура в комнате +26 градусов, а она говорит, что ей холодно...; у третьего соседа горячая вода из крана обжигает руки, а он настаивет, что она холодная... При этот в тот же день навстречу попадается четвертая соседка и говорит, что никогда так комфортно и тепло не жила... О моих ответах на Ваши звонки - - не сомневаюсь, что 99% соседей подтвердят, что я отвечаю на их звонки или перезванию сам, и мы подробно обсуждаем возникшие проблемы и пути их решения. В то же время, по пятницам вечером (и не только) я, как и многие нормальные люди, стараюсь сходить в филармонию, дом музыки или театр, а в выходные выбраться на природу ... Не думаю, что в это время без меня нельзя решить какой-то срочный вопрос с аварийной службой... Спасибо всем тем, кто относится к этому с пониманием. Любой вопрос можно решить - главное при этом не терять уважение друг к другу и к людям, которые работают для нас. Вопрос об отключениях воды. О всех плановых отключениях холодной или горячей воды я в обязательном порядке информирую за 2-3 суток до производства работ - в подъездах вывешиваются объявления, которые дублируются здесь, на сайте. В случае аварийного отключения воды из-за аварий в доме или на горводопроводе информация , естественно, есть в аварийной службе ТСЖ и на постах охраны (номера телефонов - на сайте и в подъездах). Подробнее о ситуации с водопроводом - в разделе "Новости". Архив новостей. Ситуация на сегодняшний день - мы вварили отсекающие краны на все стояки отопления. В этом году по финансовой возможности вварим отсекающие краны по всем стоякам ХВС и ГВС (увы, но в "гениальном" проекте дома они не были предусмотрены). Вопрос: Когда будут установлены почтовые ящики в подъездах? Почтовые ящики "Астон" обещал оплатить еще в августе. 27/09/11 в "Астоне" меня заверили, что оплата за ящики будет произведена на этой неделе. Срок установки ящиков - до 20 октября. 22.10.11 Ящики до сих пор не установлены. Напоминаю об этом долге Астону по несколько раз в неделю. Клянутся, что обещание выполнят... 24.11.11 Сегодня в Астоне меня заверили, что ящики уже оплачены. Ждут доставку. Ждем и мы...
01.12.11 Сегодня ящики доставлены в наш дом. В ближайшите дни установим замки, навесим ящики и начнем выдавать ключи. 09.12.11 - Ящики будут устанавливаться в понедельник, 12.12.11 Вопрос: Когда запустят паркинг и лифты, имеющие спуск в паркинг? Если банк выделит деньги, то работы в паркинге можно закончить за две недели (осталось заасфальтировать пандус, установить ворота, закончить отделку лестничных маршей и холлов у лифтов). По состоянию на 20.10.11 финансирование приостановлено, вместо ворот установлены решетки и произведено утепление контура. Если кто-то еще не знает - из-за того, что застройщик не сдал паркинг гос.комиссии и есть проблемы с гидроизоляцией приямков этих лифтов - лифты не сданы - далее, "по цепочке" - не подписываются разрешающие документы на запуск этих лифтов ( пока лифты не сертифицированы "Ураллифтом", не получено разрешение ростехнадзора - запуск лифтов невозможен). 23.11.11 Встречался в очередной раз с К.А. Дроздовым (СК "Астон"). Достигнута договоренность о скорейшем окончании работ по отделке холлов лифтов в паркинге. 07.12.11 Ведутся работы по отделке холлов лифтов в паркинге и гдроизоляции приямков лифтов. Названы сроки окончания строительства паркинга - март 2012 года.
Вопрос о перепрограммировании электрических счетчиков. Официальный порядок перепрограммирования до сих пор не установлен - мы не получали ни регламентирующих писем, ни постановлений, ни распоряжений и т.п. В настоящий момент эту процедуру собственники, если пожелают, могут проделать самостоятельно, но за свой счет - уровень цен специализированных организаций за эту услугу колеблется от 400 до 1000 рублей. (Моё мнение - сейчас в этом нет никакой экономической выгоды). Обо всех необходимых действиях все собственники будут заранее проинформированы, как обычно, через объявления на информационных стендах в подъездах и здесь - на сайте на странице "Объявления. Важно" . Срок перепрограммирования счетчиков продлен до конца 2012 года. 01.11.11 Вопрос (замечания и предложения) о работе охраны. 1) По поводу существующего графика работы охраны с земечанием согласен - я уже высказывал претензии об этом директору ЧОП "Артемида". 2) Замечания о качестве и содержании работы я уже неоднократно делал и директору ЧОП, и самим сотрудникам (в том числе, сразу же на месте - например, сегодня днем состоялся большой разговор).
В зависмости от полученного результата этих разбирательств будем принимать решение о дальнейшем сотрудничестве. В то же время, считаю, что за 78 руб/час. на сегодняшний день в наших технических условиях (нет ни забора, ни домофонов, ни видеонаблюдения) и с культурой поведения (а точнее, её отсутствием) некоторых жильцов дома, мы получаем вполне адекватную работу большинства сотрудников ЧОП с учетом того, что они, можно сказать, работают и за консьержей. Не удивлюсь, если, нахлебавшись хамства от некоторых жильцов, ребята уйдут с нашего дома. 3) Об отдыхе сотрудников охраны ночью - вероятно, не все соседи знают, что по всем регламентам и правилам при круглосуточной работе на отдых (сон) отводится 4 часа. 4) Открытая дверь ночью - безусловно, безобразие. Двери в подъезд на ночь (с 00:00 до 06:00) должны закрываться. Это делается для безопасности самих же жителей. Но в секции Б нашлось уже два жильца, которые под парами алкоголя распускали свои руки на сотрудников охраны, потому что те "слишком долго открывали двери" (Хулиганство жителей - отдельная тема). Сейчас в каждом подъезде у сотрудников есть радиотелефон - эти номера, пожалуй, можно всем жителям уже давно занести в свои "мобильники". И, если дверь закрыта, позвонить по этому номеру телефона (номера написаны на входных дверях в подъезды: 264-90-67, 264-90-68). Для того, чтобы не было претензий, что охранник прилег ночью отдохнуть, а дверь - нараспашку, принято решение в ноябре установить на подъезды домофонную систему (подробно об этом рассказано на странице "Колонка председателя правления").
Убеждать, что без охраны нашему дому придет "хана", я в очередной раз никого не буду. Достаточно посмотреть, что успевают вытворять некоторые наши собственнники, арендаторы квартир и ремонтные бригады... За прошедший год мы уже насмотрелись на что способна "элита", поселившаяся в доме - нет слов, одни междометия... Найти охрану лучше.... Именно к этому я и стремился, заменив первый ЧОП в июне... Найти хороший и недорогой ЧОП, поверьте, не так-то просто.... Платить больше за лучшее - сколько? за кого? какие предложения? кто даст гарантии качества? рекомендации? И, главный вопрос - желание и готовность большинства собственников платить. Как известно, у нас - ТСЖ, и вопросы по изменению одной из ключевых статей сметы решаются большинством голосов на собрании. Все реальные и конкретные предложения готов обсудить при личной встрече в любой рабочий день. 17.11.11 Вопрос о бродячих собаках во дворе. 22.11.11 Вчера разговаривал со специалистами ЕМУП "Спецавтобаза". Сегодня отправил письменную заявку на отлов бродячих собак. 17.11.11 Вопрос о доводчиках. Ранее я уже объяснил, почему мы пока не устанавливаем доводчики взамен украденных нашими "доблестными" ремонтными бригадами. В доме еще более половины квартир не отремонтировано - нет смысла обогащать воришек. На "проблемные" двери еще докупим пружины и установим. Увы, но воровство доводчиков продолжается. P/S/ Каждый раз, когда возникает вопрос, связанный с покупкой чего-либо в дом, не запланированного сметой, мне так и хочется сказать - соседи, а на какие, так сказать, "шиши" это покупать, если вовремя платит за квартиру только треть собственников, а остальные продвинутые собственники живут, рассчитывая на авось - ну крутится же как-то председатель, решает же вопросы, ну вот пусть и дальше кувыркается?...
Вопрос о парковке автомобилей на тротуаре и детской площадке. Обращаться в ГИБДД практически бесполезно - "у них стоят другие задачи", разве что у кого-нибудь из соседей найдется знакомый сотрудник, готовый реально среагировать на такие нарушения - выписать штраф и вызвать эвакуатор. На замечания сотрудников нашей охраны эти беспредельщики отвечают матом и угрозами. нашлось парочка "крутых", которые попробовали "порулиться" и со мной... Увы, но среди этих "людей" есть и жители нашего дома.
Выход остается один - забить вдоль поребрика по периметру тротуара металлические столбы, огородить двор забором и разрешать въезд на придомовую территорию только на 15-20 минут для разгрузки-погрузки. Другого варианта наведения порядка на придомовой территории в доме, где 176 квартир и два этажа офисов (а это не менее 250 автомобилей, а паркинг вместит только 121 авто!) просто нет. И еще - уважаемые соседи, если вы думаете, что борьба с нарушителями в доме (шум по ночам, парковка на тротуаре и т.п.) - это дело только председателя правления ТСЖ, то вы глубоко заблуждаетесь. Хотите, чтобы в доме был порядок - так не молчите, видя безобразие, не ограничивайтесь телефонными звонками председателю. У вас-то что своего голоса нет? Или не хочется мараться, самим отношения с соседями портить - лучше на председателя "пар" спустить, пусть он с нарушителями "рулится", так что-ли? Давайте не будем наивными - в одиночку мне никогда со всеми безобразиями не справиться: что говорить про наш дом - посмотрите, во что постепенно превращается основное население этой страны?! Но у нас есть шанс построить хотя бы небольшой островок нормальной жизни - порядок в нашем доме мы сможем навести только объединившись. Вопрос о пересылке квитанций по электронной почте. Если Вы высылаете свой запрос о пересылке квитанций на электронный почтовый ящик, то, пожалуйста, для предотвращения возникновения недоразумений: 1) запрашивайте увдеомление о получении (сообщение могло и не дойти), 2) в письме указывайте суть своей заявки, номер квартиры и ФИО собственника.
Если Вы все сделали именно так, но бухгалтер Вам не ответил, то, пожалуйста, позвоните мне (председателю правления ТСЖ) - я обязательно разберусь в ситуации. Спасибо.
Вопрос о порядке уборки подъездов. - Уборщица убирает подъезды ежедневно и работает весь день. Ежедневно она делает влажную уборку лифтов, холлов перед лифтами на каждом этаже, по несколько раз в день моет пол на первых этажах. Влажная уборка коридоров перед квартирами производится по графику (вывешен в подъещдах и на здесь на сайте) и зависит от того, складируют в коридоре мусор собственники (строители), делая ремонт в квартирах, или нет. Если же грязь организована собственниками (строителями), то, считаю, они обязаны убрать за собой свой мусор. Обязанность уборщицы - мыть там, где мусор вывезен, а не "развозить" строительную грязь. Никакая доплата за эту работу не требуется - мы платим уборщице вполне адекватную зарплату. - Если уборщица по какой-то причине в течение дня не вымыла пол в холле перед лифтом на вашем этаже, лучше сразу же позвонить мне для оперативного решения вопроса.
Вопрос об авариях и отключения горячей/холодной воды, отопления. - Уважаемые соседи, я в курсе всего, что происходит в нашем доме, кто из строителей и собственников и как себя ведёт, и даже кто и что говорит по делу или занимается сочинением и распространением сплетен. Бываю на доме каждый день, встречаюсь с собственниками квартир, с подрядчиками, прохожу по квартирам и этажам (конечно, не каждый день по всем этажам, а по мере необходимости). - Если ремонтные работы запланировавны заранее, то об этом обязательно за 2-3 дня вывешивается объявление на первом этаже и дублируется здесь на сайте, но когда происходят аварии, то приходится действовать оперативно. - Отключение воды ( и отопления) в субботу, 05.12.11, производилось из-за ремонтных/сварочных работ на 5-м стояке отопления в первом подъезде - ликвидировали "большой привет" от строителей дома, зато теперь с отоплением по этому стояку проблема решена. Кроме того, позавчера при строительстве паркинга субподрядчики "Астона" - "слаботочники" - повредили в подвале электрический кабель, из-за этого была нарушена работа насосов. Сражу же приступили к устранению аварии - вопрос решен, авария устранена.
|