Уважаемые соседи! На этой странице в формате "вопрос - ответ"  я выкладываю некоторые ответы на вопросы, которые Вы мне задаете, и эта информация  может быть интересна большинству собственников (при этом эти вопросы не отражены на других страницах сайта). В доме очень много собственников - подробно и постоянно общаться нет возможности ни у вас, ни у меня.  Поэтому этот сайт я начал вести для вашего удобства в получении информации. Все личные вопросы прошу задавать мне по телефону в рабочее время, приходить на прием в помещение правления ТСЖ в секции А (в четверг с 18:00 до 20:00), или договариваться о встрече в любой рабочий день.

Вопрос о температуре горячей воды.

 Так как дом заселен лишь частично, температура горячей воды в стояках зависит от водоразбора по стояку, и она не рассчитана для того, чтобы "варить пельмени" (иначе выйдут из строя прокладки и краны, что, увы, уже бывало). Кроме того, некоторые собственники, не согласовав проект,  установили многотрубные "змеевики" -полотенцесушители, в которых периодически образуются воздушные пробки и циркуляция воды нарушается.  Визуальный осмотр и телефонный обзвон квартир, которые я периодически произвожу помимо сотрудников обслуживающей компании, показывает что после небольшого пропускания остывшей в трубах воды начинает литься горячая вода требуемой температуры (как говорят многие - "обжигает руки").

 Вопрос об исполненнии заявок в обслуживающую компанию.

1) В случае возникновения аварийной ситуации  (прорыв труб ХВС, ГВС и отопления, течь батарей, пробой электроизоляции и т.п.) аварийная служба должна прибыть в течение 30 минут.

2) Во всех остальных случаях неисправности устраняются сотрудниками обслуживающей компании в согласованное с собственниками квартир рабочее время.

3) Если неисправность связана с отказом в работе оборудования, установленного в квартире собственника или на внутриквартирных сетях, то она устраняется за счет собственника помещения (регулировка, изоляция кранов и сгонов, промывка батарей производится бесплатно).

4) Кто, что и когда из сотрудников обслуживающей компании сделал (или не сделал) можно проследить по журналу заявок, находящемуся на посту охраны, по составленным актам осмотра квартир и сетей, и, если понадобится, по распечатке телефонных звонков всех участников событий.

Безусловно, бывают случаи, когда претензии к оперативности работы "аварийки" оправданы. В этих случая я провожу серьезный и нелицеприятный "разбор полетов" с директором обслуживающией компании. Но, увы, иногда случаются и такие картины: один житель говорит, что у него в квартире прохладно, а в это время прокладки на окнах в его квартире не отрегулированы и в них свистит ветер; у другой соседки температура в комнате  +26 градусов, а она говорит, что ей холодно...; у третьего соседа  горячая вода из крана обжигает руки, а он настаивет, что она холодная... При этот в тот же день  навстречу попадается четвертая соседка и говорит, что никогда так комфортно и тепло не жила...

О моих  ответах на Ваши звонки -

- не сомневаюсь, что 99% соседей подтвердят, что я отвечаю на их звонки или перезванию сам, и мы подробно обсуждаем возникшие проблемы и пути их решения. В то же время, по пятницам вечером (и не только) я, как и многие нормальные люди, стараюсь сходить в филармонию, дом музыки или театр, а в выходные выбраться на природу ... Не думаю, что в это время без меня нельзя решить какой-то срочный вопрос с аварийной службой...

Спасибо всем тем, кто относится к этому с пониманием. Любой вопрос можно решить - главное при этом не терять уважение друг к другу и к людям, которые работают для нас.

Вопрос об отключениях воды.

О всех плановых отключениях холодной или горячей воды я в обязательном порядке информирую за 2-3 суток до производства работ -  в подъездах вывешиваются объявления, которые дублируются здесь, на сайте. В случае аварийного отключения воды из-за аварий в доме или на горводопроводе информация , естественно, есть в аварийной службе ТСЖ и на постах охраны (номера телефонов - на сайте и в подъездах).

Подробнее о ситуации с водопроводом - в разделе "Новости". Архив новостей.

Ситуация на сегодняшний день -  мы вварили отсекающие краны на все стояки отопления. В этом году по финансовой возможности  вварим отсекающие краны по всем стоякам ХВС и ГВС (увы, но в "гениальном" проекте дома они не были предусмотрены).

Вопрос: Когда будут установлены почтовые ящики в подъездах?

Почтовые ящики "Астон" обещал оплатить еще в августе.

27/09/11 в "Астоне" меня заверили, что  оплата за ящики будет произведена на этой неделе. Срок установки ящиков - до 20 октября.

22.10.11 Ящики до сих пор не установлены. Напоминаю об этом долге Астону по несколько раз в неделю. Клянутся, что обещание выполнят...

24.11.11 Сегодня в Астоне меня заверили, что ящики уже оплачены. Ждут доставку. Ждем и мы...

 

       01.12.11 Сегодня ящики доставлены в наш дом. В ближайшите дни установим замки, навесим ящики и начнем выдавать ключи.

  09.12.11 - Ящики будут устанавливаться в понедельник, 12.12.11

 Вопрос: Когда запустят паркинг и лифты, имеющие спуск в паркинг?

      Если банк выделит деньги, то работы в паркинге можно закончить за две недели (осталось заасфальтировать пандус, установить ворота, закончить отделку лестничных маршей и холлов у лифтов). По состоянию на 20.10.11 финансирование приостановлено, вместо ворот установлены решетки и произведено утепление контура. 

  Если кто-то еще не знает -  из-за того, что застройщик не сдал паркинг гос.комиссии и есть проблемы с гидроизоляцией приямков этих лифтов -  лифты не сданы -  далее, "по цепочке" - не подписываются разрешающие документы на запуск этих лифтов ( пока лифты не сертифицированы "Ураллифтом", не получено разрешение ростехнадзора  - запуск лифтов невозможен).

   23.11.11 Встречался в очередной раз с К.А. Дроздовым (СК "Астон").  Достигнута договоренность о скорейшем окончании работ по отделке холлов лифтов в паркинге.

    07.12.11 Ведутся работы по отделке холлов лифтов в паркинге и гдроизоляции приямков лифтов.

 Названы сроки окончания строительства паркинга - март 2012 года.

 

Вопрос о перепрограммировании электрических счетчиков.

  Официальный порядок перепрограммирования до сих пор не установлен - мы не получали ни регламентирующих писем, ни постановлений, ни распоряжений и т.п.  

 В настоящий момент эту процедуру собственники, если пожелают, могут проделать самостоятельно, но за свой счет - уровень цен специализированных организаций  за эту услугу колеблется от 400 до 1000 рублей. (Моё мнение - сейчас в этом нет никакой экономической выгоды).

 Обо всех необходимых действиях все собственники будут заранее проинформированы, как обычно, через объявления на информационных стендах в подъездах и здесь - на сайте на странице "Объявления. Важно" .

  Срок перепрограммирования счетчиков продлен до конца 2012 года. 

   01.11.11  Вопрос  (замечания и предложения) о работе охраны.

   1) По поводу существующего  графика работы охраны с земечанием согласен  - я уже высказывал претензии об этом директору ЧОП "Артемида".

       2) Замечания  о качестве и содержании работы  я уже неоднократно делал  и директору ЧОП, и самим сотрудникам (в том числе, сразу же на месте - например, сегодня днем состоялся большой разговор).

 

   В зависмости от полученного результата этих разбирательств будем принимать решение о дальнейшем сотрудничестве.

   В то же время, считаю, что за 78 руб/час. на сегодняшний день в наших технических условиях (нет ни забора, ни домофонов, ни видеонаблюдения) и с культурой поведения (а точнее, её отсутствием) некоторых жильцов дома,   мы  получаем вполне адекватную работу большинства сотрудников ЧОП с учетом того, что они, можно сказать, работают и за консьержей. Не удивлюсь, если, нахлебавшись хамства от некоторых жильцов, ребята уйдут с нашего дома.

  3) Об отдыхе сотрудников охраны ночью - вероятно, не все соседи знают, что по всем регламентам и правилам  при круглосуточной работе на отдых (сон) отводится  4 часа.

  4) Открытая дверь ночью - безусловно, безобразие. Двери в подъезд на ночь (с 00:00 до  06:00) должны закрываться. Это делается для безопасности самих же жителей.  Но в секции Б нашлось уже два жильца, которые под парами алкоголя распускали свои руки на сотрудников охраны, потому что те "слишком долго открывали двери" (Хулиганство жителей  - отдельная тема).

 Сейчас в каждом подъезде у сотрудников есть радиотелефон - эти номера, пожалуй, можно всем жителям уже давно занести в свои "мобильники". И, если дверь закрыта, позвонить по этому номеру телефона (номера написаны  на входных дверях в подъезды: 264-90-67, 264-90-68).

 Для того, чтобы не было претензий, что охранник прилег ночью отдохнуть, а дверь - нараспашку, принято решение в ноябре установить на подъезды домофонную систему (подробно об этом рассказано на странице "Колонка председателя правления").

 

Убеждать, что без охраны нашему дому придет "хана", я в очередной раз никого не буду. Достаточно посмотреть, что успевают вытворять некоторые наши собственнники, арендаторы квартир и ремонтные бригады... За прошедший год мы  уже насмотрелись на что способна "элита", поселившаяся в доме -  нет слов, одни междометия...  

Найти охрану лучше.... Именно к этому я и стремился, заменив первый ЧОП в июне... Найти хороший и недорогой ЧОП, поверьте, не так-то  просто....  Платить больше за лучшее  - сколько? за кого? какие предложения? кто даст гарантии качества? рекомендации? И, главный вопрос  - желание и готовность большинства собственников платить.   Как известно, у нас - ТСЖ, и вопросы по изменению одной из ключевых статей сметы решаются большинством голосов на собрании.

Все реальные и конкретные предложения готов обсудить при личной встрече в любой рабочий день.

 17.11.11      Вопрос о бродячих собаках во дворе.
Ни вчера, ни сегодня собак не видел. Но раз эта проблема обнаружена, то в Спецавтобазу позвоню. Правда, в большинстве случаев (из прошлогоднего опыта вызова бригады по отлову) шанс на отлов этих собак невелик - приедет бригада, посмотрят по сторонам, посидят, покурят в автомобиле минут тридцать и... уедут, попросив перед этим подписать акт, что "они приезжали, но собак не обнаружили"...

 22.11.11 Вчера разговаривал со специалистами ЕМУП "Спецавтобаза". Сегодня отправил письменную заявку на отлов бродячих собак.

  17.11.11 Вопрос о доводчиках.

   Ранее я уже объяснил, почему мы пока не устанавливаем доводчики взамен украденных нашими "доблестными" ремонтными бригадами. В доме еще более половины квартир не отремонтировано - нет смысла обогащать воришек. На "проблемные" двери еще докупим пружины и установим. Увы, но воровство доводчиков продолжается.

     P/S/ Каждый раз, когда возникает вопрос, связанный с покупкой чего-либо в дом, не запланированного сметой, мне так и хочется сказать - соседи, а на какие, так сказать, "шиши" это покупать, если вовремя платит за квартиру только треть собственников, а остальные продвинутые собственники живут,  рассчитывая на авось - ну крутится же как-то председатель, решает же вопросы, ну вот пусть и дальше кувыркается?...

 

      Вопрос о парковке автомобилей на тротуаре и детской площадке.
Что можно сказать о людях, ведущих себя как последнее быдло или, - как правильно их определил В.Шахрин, - "парковочное хамло"?! Воспитывать людей, не имеющих ни культуты, ни стыда, ни уважения к окружающим?  Позволяющих себе плевать на всех, потому что "им надо", им "некуда встать", им "так удобно"... ?  Нежелание решать проблему так, как подобает цивилизованным людям, прикрывается примитивными оправданиями или потоком нецензурной брани.

  Обращаться в ГИБДД практически бесполезно - "у них стоят другие задачи", разве что у кого-нибудь из соседей найдется знакомый сотрудник, готовый реально среагировать на такие нарушения - выписать штраф и вызвать эвакуатор. На замечания сотрудников нашей охраны эти беспредельщики отвечают матом и угрозами. нашлось парочка "крутых", которые попробовали "порулиться" и со мной... Увы, но среди этих "людей" есть и жители нашего дома.

 

       Выход остается один - забить вдоль поребрика по периметру тротуара металлические столбы, огородить двор забором и разрешать въезд на придомовую территорию только на 15-20 минут для разгрузки-погрузки.  Другого варианта наведения порядка на придомовой территории в доме, где 176 квартир и два этажа офисов  (а это не менее 250 автомобилей, а паркинг вместит только 121 авто!) просто нет.
Но забор мы сможем поставить не раньше весны следующего года, да и то при условии, что за установку забора и введение правил въезда проголосует более 2/3 от всех собственников помещений в доме.

     И еще - уважаемые соседи, если вы думаете, что  борьба с нарушителями в доме (шум по ночам, парковка на тротуаре и т.п.) - это дело только председателя правления ТСЖ, то вы глубоко заблуждаетесь.  Хотите, чтобы в доме был порядок - так не молчите, видя безобразие,  не ограничивайтесь телефонными звонками председателю. У вас-то что своего голоса нет? Или не хочется мараться, самим отношения с соседями портить - лучше на председателя "пар" спустить, пусть он с нарушителями "рулится", так что-ли?  Давайте не будем наивными -  в одиночку мне никогда со всеми безобразиями не справиться: что говорить про наш дом - посмотрите, во что постепенно превращается  основное население этой страны?! Но у нас есть шанс построить хотя бы небольшой островок нормальной жизни - порядок в нашем доме мы сможем навести только объединившись.

   Вопрос о пересылке квитанций по электронной почте. 

        Если Вы высылаете свой запрос о пересылке квитанций на электронный почтовый ящик, то, пожалуйста, для предотвращения возникновения недоразумений: 1) запрашивайте увдеомление о получении (сообщение могло и не дойти),  2) в письме указывайте суть своей заявки, номер квартиры и ФИО собственника.

 

 Если Вы все сделали именно так, но бухгалтер Вам не ответил, то, пожалуйста, позвоните мне (председателю правления ТСЖ) - я обязательно разберусь в ситуации. Спасибо.

 

   Вопрос о порядке уборки подъездов.

    - Уборщица убирает подъезды ежедневно и работает весь день. Ежедневно она делает влажную уборку лифтов, холлов перед лифтами на каждом этаже, по несколько раз в день моет пол на первых этажах.  Влажная уборка коридоров перед квартирами производится по графику  (вывешен в подъещдах и на здесь на сайте) и зависит от того, складируют в коридоре  мусор собственники (строители), делая ремонт в квартирах, или нет. Если же грязь организована собственниками (строителями), то, считаю, они обязаны убрать за собой свой мусор. Обязанность уборщицы  - мыть там, где мусор вывезен, а не "развозить" строительную грязь. Никакая доплата за эту работу не требуется - мы платим уборщице вполне адекватную зарплату. 

   - Если уборщица по какой-то причине в течение дня не вымыла пол в холле перед лифтом на вашем этаже, лучше сразу же позвонить мне для оперативного решения вопроса.

 

 Вопрос об авариях и отключения горячей/холодной воды, отопления.

- Уважаемые соседи, я в курсе всего, что происходит в нашем доме, кто из строителей и собственников и как себя ведёт, и даже кто и что говорит по делу или занимается сочинением и распространением сплетен. Бываю на доме каждый день, встречаюсь с собственниками квартир, с подрядчиками, прохожу по квартирам и этажам (конечно, не каждый день по всем этажам, а по мере необходимости).

 - Если ремонтные работы запланировавны заранее, то об этом обязательно за 2-3 дня вывешивается объявление на первом этаже и дублируется здесь на сайте, но когда происходят аварии, то приходится действовать оперативно.

 - Отключение воды ( и отопления) в субботу, 05.12.11, производилось из-за ремонтных/сварочных  работ на 5-м стояке отопления в первом подъезде - ликвидировали "большой привет" от строителей дома, зато теперь с отоплением по этому стояку проблема решена.  Кроме того, позавчера при строительстве паркинга субподрядчики "Астона" - "слаботочники" - повредили в подвале электрический кабель, из-за этого была нарушена работа насосов. Сражу же приступили к устранению аварии  - вопрос решен, авария устранена.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Бесплатный хостинг uCoz